"Parler est un besoin, écouter est un art"

Goethe

Enfant, nous apprenons à parler. En grandissant, nous apprenons à écouter pour répondre.

Dans de rares cas, nous apprenons à écouter pour venir toucher du doigt, sentir ce que la personne en face de nous est en train de vivre.

L'écoute active est un des outils les plus puissant qu'il soit dès lors que nous sommes en relation à l'autre.

Elle permet de comprendre l'autre, sans le juger. Comprendre ce qu'il vit, ce qu'il ressent. Cela permet de voir le monde à travers son regard.

Être en capacité de comprendre l'autre est la base dans toute relation.

Tout le monde. Du dirigeant à l'employé, du chef d'établissement à l'élève, parent, bénévole d'association, etc...

• Comprendre réellement l'autre
• Savoir écouter vraiment
• Éviter les jugements
• Éviter les interprétations
• Éviter les malentendus
• Être authentique
• Repérer les moments où l'on est pas disponible
• Être un agent d'aide efficace